المصدر : المخبر الإقتصادي
من أهم النقط التي يتم التركيز عليها هي معرفة ماذا يحب الزبائن؟ وماذا يكرهون؟ وما الذي يمكنه أن يلبي احتياجاتهم؟ وما الذي يمكن أن يسبب له...